наверх

 
  • 06:32 – 6 причин, из-за которых женщины уходят от мужчин, которых любят 
  • 10:48 – Парень нарвался на свидание с халявщицей и обыграл ее 
  • 04:56 – Почему мужчины и женщины взрослеют по-разному: неожиданные выводы ученых 
  • 08:40 – Что делать, если мужчина молчит? Ответ дал 5-летний мальчик! 

КАКИЕ СТРАХИ ЕСТЬ У ТЕХ, КТО ПРОДАЕТ СВОИ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ, И ЧТО С НИМИ ДЕЛАТЬ

КАКИЕ СТРАХИ ЕСТЬ У ТЕХ, КТО ПРОДАЕТ СВОИ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ, И ЧТО С НИМИ ДЕЛАТЬ


КАКИЕ СТРАХИ ЕСТЬ У ТЕХ, КТО ПРОДАЕТ СВОИ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ, И ЧТО С НИМИ ДЕЛАТЬ


Страшно продавать свои продукты и услуги. Кто из нас с этим не сталкивался Наверное, единицы. Бизнес-тренер Оксана Ильина разобрала пять распространённых страхов, с которыми приходится бороться многим предпринимателям и экспертам, вступая в контакт с клиентом. 

1) Я ИМ МЕШАЮ
Вы думаете, что беспокоите клиентов, когда вступаете с ними в контакт

Тогда давайте поразмышляем над некоторыми вопросами.

Ваши клиенты покупают услуги, аналогичные вашим

Если да, то почему не у вас
Пока вы боитесь и молчите, ваши потенциальные клиенты вас не видят. Они о вас просто ничего не знают.

Если нет, то почему вы ещё не предложили свои услуги
Ваши клиенты с ног сбились, ищут именно то, что есть у вас. Вынуждены иногда соглашаться на услуги низкого качества и получать плохие результаты. А что делаете вы в это время

Поверьте, клиенты нуждаются в поставщиках.

Просто предложите им свою помощь, свои решения и дайте им право выбора. И принимайте их выбор без обиды, тогда беспокойство уйдёт.

В нескольких фразах дайте клиенту знать, кто вы и почему вы вступаете с ним в контакт. Если есть конкретный проект, для которого вы лучше всего подходите, — напишите это.

Если вы точно знаете, кто ваш клиент, вы никогда ему не помешаете.

Не переставайте изучать своих клиентов. Держите руку на пульсе их потребностей.

Вот как можно это сделать:

Напишите пост в соцсетях, что вы хотите провести небольшое исследование своей аудитории, чтобы понять, какие вопросы волнуют людей в вашей сфере и как они ищут решения. Используйте дополнительно тематические сообщества, это увеличит количество респондентов. Обозначьте примерную длительность общения по телефону или в зуме.
Предложите за интервью небольшой подарок — вашу консультацию или полезный материал.
Заранее составьте список вопросов и придерживайтесь во время разговора этого плана.
Порепетируйте интервью со знакомыми, чтобы уверенно себя чувствовать.
Проводите зум-встречи с записью. Это позволит во время разговора фокусироваться на общении с респондентом, а не на конспектировании ответов.
Запишите ключевые ответы в таблицу, найдите общие закономерности и сделайте выводы.
Количество участников такого исследования может быть разным. Лучше поговорить с 30-50 собеседниками, но можно начинать и с меньшего — 10-15 человек хватит для базовых выводов.

2) Я НЕ УМЕЮ ПРОДАВАТЬ СЕБЯ
Вы продаёте не себя, а свой стиль работы и результат, который получит клиент с вашей помощью.

Вы вступаете в контакт, чтобы узнать, подходит ли ваш стиль для клиента. Чем больше вы сосредотачиваетесь на продаже своей работы, а не на себе, тем комфортнее будете чувствовать себя и вы, и клиент.

Клиенту гораздо легче дать вам конструктивную обратную связь, когда он не рискует обидеть вас лично. Это поможет вам найти нужных людей или понять, над чем ещё поработать.

Выпишите ключевые моменты, которые вы хотите донести до клиента, прежде чем поднимете трубку или напишете ему.

Кто вы (одно предложение).
Чем занимаетесь (ваша специализация — 1-2 предложения).
В чём ваша польза (какие задачи вы решаете, зачем вы и ваши услуги клиенту).
Какие результаты вы даёте (в чём самая главная польза от работы с вами).
Сделайте такие «заготовки» для разных целевых групп клиентов.

Если вы подготовитесь к общению заранее, то будете чувствовать себя свободно и комфортно.

3) А ЧТО ЕСЛИ ИМ НЕ ПОНРАВИТСЯ МОЯ РАБОТА
Ни один эксперт или предприниматель не застрахован от того, что кому-то из клиентов не понравится его работа. Главное — использовать такие ситуации для своего роста и развития.

Обязательно спросите у клиента, почему он недоволен Что вы не учли

Используйте простые рекомендации, приведённые ниже, для успешной работы над любым проектом:

До того, как приступить к выполнению задачи, проясните все ожидания клиента.
В процессе работы сверяйтесь с ожиданиями и старайтесь превосходить их.
Обязательно объясняйте клиенту, что вы делаете и почему вы сделали что-то именно так. Таким образом вы повышаете ценность своей работы.
Не пропадайте из поля зрения клиента, иначе он не сможет оценить по достоинству то, что вы делаете.
Используйте все замечания и пожелания клиентов для работы над следующими проектами.

4) А ЧТО ЕСЛИ ОНИ СКАЖУТ «НЕТ»
И такое возможно. Они просто сэкономили ваше время. «Нет» уступают дорогу нужным людям.

Не бойтесь спрашивать у тех, кому нравится ваша работа, с кем ещё они рекомендуют вам связаться, кому из их знакомых вы можете быть полезны. Это очень эффективный способ находить новых лояльных клиентов.

Если потенциальный клиент отказался (а вы думали, что он должен был сказать «да»), это признак того, что что-то не согласовано в ваших переговорах. Возможно, вы не очень чётко поделились своим предложением или не поняли его потребности.

В этом случае просите обратную связь: «Что я мог бы сделать по-другому, чтобы вы сказали «да» Что вы ищете в поставщиках аналогичных услуг».

Говорите о работе, а не о своей личности.

Обратная связь поможет вам понять, над чем ещё нужно поработать. Не спросите — не узнаете! Сделайте это один раз, и вы поймёте, что это не страшно, а очень ценно.

5) Я НЕНАВИЖУ ПРОДАЖИ
Не продавайте, а помогайте!

Если вы провели исследование и имеете представление о решениях, в которых нуждаются ваши клиенты, то всё, что вы делаете — это предлагаете свою помощь.

Задавайте больше вопросов, пусть клиент делится своими проблемами, задачами. И вы услышите в его словах запрос на ваши услуги и покажете, как можете быть полезны.

Вы, конечно, можете нанять для себя менеджера по продажам. Только вам всё равно нужно понимать процесс продажи, чтобы управлять помощником. Иначе вы просто не сможете поставить ему задачу и правильно контролировать его работу.

И самое главное — ничто не окажет бОльшего влияния на ваш бизнес, чем выстраивание личных отношений с вашими клиентами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Часто люди относятся к продажам как к чему-то нечестному, «грязному». Конечно, есть недобросовестные товарищи, которые пытаются быстро заработать. Но тот факт, что это заставляет вас чувствовать себя плохо, означает, что вы — не из их числа.

Вместо того чтобы думать о продаже, вернитесь к тому, что делает вас увлечённым своим бизнесом. Что вам больше всего нравится в продуктах или услугах, которые вы предлагаете

Источник
Контакты:
Адрес: 1905 года, 55-д, 15 118563 Москва,
Телефон:+7 495-940-896-01, Электронная почта: contact@litanons.ru новости шоу-бизнеса
Оставить комментарий
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
» 24 правила успешных бизнес-лидеров

1. никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами. 2. давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного. 3. улыбка или

» 70 причин, почему люди покупают

рассмотрим детально 70 причин, мотивирующих к покупке, чтобы узнать, как заставить людей покупать именно ваши продукты или услуги. на первый взгляд кажется: дайте покупателю большой выбор, и он будет счастлив. но, как

» Как оценить свою бизнес-идею Будет ли планируемый бизнес прибыльным

желательно ответить на эти вопросы письменно, а не просто пробежаться глазами по тексту. и это далеко не все вопросы, которые полезно задать себе в процессе создания бизнеса. чем больше вы зададите вопросов и получите

» Клиенты Сбербанка снова столкнулись со сбоем в работе

Клиенты Сбербанка столкнулись с ограничением в обслуживании, к которому привел сбой в работе банка. В пресс-службе Сбербанка пояснили, что с некоторыми ограничениями столкнулись лишь некоторые клиент…

» Трамп предложил свои услуги по разрешению споров в Южно-Корейском море

Американский лидер Дональд Трамп заявил, что готов оказать помощь в разрешении спорной ситуации в Южно-Китайском море. Как сообщают СМИ, Трамп отметил, что если он в состоянии помочь как посредник …

» Собянин пытается приостановить рост тарифов на услуги ЖКХ в Москве

Мэр Москвы Сергей Собянин подписал распоряжение, согласно которому рост тарифов на услуги ЖКХ в столице в 2018 году не превысит 5,5 процента. Сообщается, что в 2017 году максимальный рост тарифов …

» Как выиграть тендер. 18 секретов

если подумать об этом, то главная задача — умение преподнести материал и заинтересовать клиента. важно определить, кто ваши клиенты и направить действия на выполнение этих требований. есть 18 самых главных правил,

» Бизнес идея: Служба переездов

рубрика: #услуги@svoi_biz начальный капитал: #до100тыс@svoi_biz многие люди, мечтающие начать свое дело, часто не могут определиться с идеей бизнеса, которую бы можно было бы реализовать. некоторых останавливает страх

» ТОП-7 книг пo продажам

1. мэттсон дэвид. "49 законов продаж" вы занимаетесь продажами тогда вам наверняка знакомо чувство отчаяния из-за непредсказуемого поведения ваших клиентов или ваших собственных действий, оказавшихся ошибочными. хотя

» Секреты продающего интернет-магазина

1) почему стоит покупать именно у вас возможно, это главный вопрос, который клиенты задают, заходя на очередной сайт. почему именно у вас важно, чтобы ваши тексты были не информационными, описывающими, скажем, важность

» Бизнес-идея: перетяжка мебели

стартовый капитал: от 15 тыс. рублей ежемесячная прибыль: от 6- 20 тыс. рублей срок окупаемости: от одного до нескольких месяцев отсутствие свободных средств, которые можно было бы вложить в начало собственного дела, —

» Кaĸ пpaвильно oтказывать клиeнтам, у которых нeт денег нa вaши услуги.

очень часто веб-студии и digital-aгентствa зaбывaют, чтo их клиентскaя база - это не проcто список тeкущих клиентов. ваша рeальная клиентcкая база сoстoит из тpeх сегментов: 1. откaз. зaкaзчики, кoтoрые обратились к

» Признаки, что с бизнесом все ОК

мы сделали список для проверки успешности вашего бизнеса. сверяйте и исправляйте недочеты. ✅у вас есть финансовая подушка карантин наглядно дал понять, что в любой момент может произойти самый огромный форс-мажор. с ним

» Стало известно, как сильно могут подорожать услуги ЖКХ в Петербурге

Постановление, устанавливающие лимиты повышения стоимости тарифов на жилищно-коммунальные услуги, подписал премьер-министр Дмитрий Медведев. Данным документом утверждены индексы изменения размера вно…

» ‼ Решение финансовых вопросов за один день.

⏩ donnahill9086@gmail.com ⏩ грамотная помощь в оформлении кредитов на любые суммы! для тех, кто хочет сэкономить не только время, но и деньги! уникальное предложение от проверенных брокеров без риска для вас! не берем

Сказка для двоих
6 причин, из-за которых женщины уходят от мужчин, которых любят иконка
6 причин, из-за которых женщины уходят...

К сожалению, отношения часто заканчиваются и все задаются...

  • 21 апр, 06:32
История одного обмана иконка
История одного обмана...

Прочитав историю о том, что муж общается с бывшей...

  • 20 апр, 01:32
Парень нарвался на свидание с халявщицей и обыграл ее иконка
Парень нарвался на свидание с...

Minilogo37 познакомился с девушкой в Tinder и в течение...

  • 19 апр, 10:48
Калейдоскоп
В Великобритании выпустили марки, посвященные Элтону Джону В Великобритании выпустили марки,...

В Великобритании появилась коллекция марок...

  • 22:36
  • 0
  • 0
Звезда сериала "Великолепный век" устроила фотосессию в Венеции Звезда сериала "Великолепный век" устроила...

Звезда сериала "Великолепный век"...

  • 22:24
  • 0
  • 0
Ещё одна маленькая россиянка погибла в бассейне в Турции Ещё одна маленькая россиянка погибла в...

В Турции погибла еще одна несовершеннолетняя...

  • 22:18
  • 0
  • 0
В Уфе умертвили более 20 кошек после смерти их хозяина В Уфе умертвили более 20 кошек после...

В Уфе умертвили более 20 кошек после смерти...

  • 22:15
  • 0
  • 0
"Ростов" не пускают на домашний стадион "Ростов" не пускают на домашний стадион...

"На момент получения клубом предложения...

  • 21:15
  • 0
  • 0
Петербуржцы выйдут на защиту Муринского парка Петербуржцы выйдут на защиту Муринского...

Жители Калининского района выйдут 4 сентября...

  • 20:51
  • 0
  • 0
Из дельфинария в Петербурге эвакуировали посетителей и персонал Из дельфинария в Петербурге эвакуировали...

3 сентября в Петроградском районе Петербурга...

  • 20:33
  • 0
  • 0
Как преобразится Тверская к Дню города: фото Как преобразится Тверская к Дню города:...

В больших синих ангарах неподалёку от...

  • 20:21
  • 0
  • 0
Музейный кот Гараж, пропавший полтора месяца назад, вернулся домой с помощью репортёра Metro Музейный кот Гараж, пропавший полтора...

Рыжую наглую морду в ошейнике мы с женой...

  • 20:06
  • 0
  • 0
Великие русские классики похулиганили в Москве вместе с девицами лёгкого поведения: репортаж Великие русские классики похулиганили в...

В центре Москвы прошёл театральный променад:...

  • 20:03
  • 0
  • 0